FAQ – Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

As encomendas são enviadas após receção do comprovativo de pagamento ou respetivo valor.

Os envios em correio verde e azul, para Portugal e Ilhas tem entrega até 2 dias úteis, o envio em correio normal tem entrega até 5 dias úteis e finalmente o envio em correio registado, tem entrega no dia útil seguinte ao envio.
Envios para a Europa, têm entrega entre 5 a 10 dias úteis.

Recebe sempre um email com todas as informações da sua encomenda.

 Qual o preço dos portes?

Os portes mais económicos aplicados na loja , regem-se conforme a tabela abaixo:

Correio verde PT Portugal, Portugal – Ilhas De 1 g a 100 g – 1.10 EUR

Correio normal PT Portugal, Portugal – Ilhas De 101g a 500 g – 1.40 EUR

Correio normal PT Portugal, Portugal – Ilhas De 501 g a 2.00 Kg  – 3.25 EUR

Portes grátis Portugal, Portugal – Ilhas Portes – valor igual ou superior a 40.00 EUR  – Gratuito

Tem ainda á disposição, os portes em correio registado.

Caso pretenda o envio á cobrança, será adicionado o valor de 2.50€ ao total da encomenda (valor da encomenda + portes base, calculados pelo peso).

Envios para a Europa têm um custo que varia conforme o peso da encomenda, em correio registado, cujo pagamento só poderá ser feito por transferência bancária ou Paypal.

Todas as encomendas são expedidas através dos CTT, Correios de Portugal.

Que formas de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos por transferência bancária, Paypal e pagamentos á cobrança. (Cobrança só disponível para Portugal e Ilhas)

Se escolher o pagamento por transferência bancária, deverá fazer o mesmo no prazo máximo de 5 dias úteis, caso contrário consideramos a sua encomenda cancelada.

Posso pagar com cartão de crédito?

Sim. Com a Paypal pode pagar com o seu cartão de crédito ou débito mesmo que não tenha conta Paypal.

 O IVA está incluído no preço?

Todos os artigos estão isentos de IVA ao abrigo do Artigo 53º do CIVA.

 Existe valor mínimo de compra por encomenda?

Não exigimos nenhum valor mínimo nas encomendas.

 Aceitam devoluções?

Sim. Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolver um produto comprado online e enviado.

A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:

– Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
– Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado;

No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;
Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então devolvido o valor da encomenda para IBAN a indicar pelo cliente.

Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.

Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.

Caso pretenda mais informações, poderá contatar-nos através do nosso formulário de contato.